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iPhoneの方

１．まずはアプリを強制終了して再起動

ホームボタンを２回押すと立ち上がっているアプリが出てくるので、該当アプリを上にスライドして強制終了。できれば全アプリを終了させておくといいです。

２．アプリのアップデートも効果あり

説明不要。アプリが開けないときはアップデートが効果的なことも。

３．再起動は特効薬

開けないときは再起動も効果的です。

androidの方

１．まずはアプリの強制終了

２．アプリのアップデートも確認

３．再起動はandroidでも

４．キャッシュの削除はandroidのみ

iPhoneもandroidも再インストールが最終手段

これらを試しても開かないときは再インストールを試してみてください。